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    【危機公關】企業品牌公關需要搞定什么?

    來源:深圳時代達信 瀏覽:161 時間:2020-07-17 10:34:36

    時代達信來講解下企業品牌公關需要搞定什么? 

    1.確定公眾溝通是否“到位”

    這個“到位”是兩層含義:第一層,溝通的受眾是哪些,是否有效傳達。第二層,是否有比這些受眾更精準更有效的目標受眾?

    如果之前的動作在計劃范圍內執行,那快速評估下傳播結果,心平氣和的表達出來就好。主要說這幾個方面:目標人群是什么?用什么傳播策略?做了哪些動作?實現了多少覆蓋?

    作為品牌公關部的負責人這些應該都裝心里,但這還不夠。你還要知道沒覆蓋哪些人群,并且知道這些人群是不是重要。更重要的是你要敢于有理有據的告訴老板。

    品牌公關是一種群體溝通的系統工程,針對一群有共性的人進行通用性的溝通,不是地表全人類,更不是一對一。

    品牌公關不是公司的客服,像針對某個目標客戶的個體溝通不是品牌公關的首要責任,相似的還有特定政府主管部門的溝通、消費者全生命周期的服務,這些是GR和銷售、售后等部門來承擔。任何傳播都有目標受眾,否則就叫做廣播。

    2.在充分競爭的市場中,品牌和消費者一對一的單挑是少數,“多對一”的競爭性溝通是常態。

    這意味著,要贏得交易,品牌公關就得面對目標群體背后“更有權利”的人。這個更有權利的人,可能是目標人群背后的老婆、老公或父母,甚至是他們的朋友。通常,消費者為一個產品買單,不一定只是自己做決策。所以,和外部目標人群的溝通從來就不是水平溝通,換句話說品牌公關部對外溝通是覆蓋目標人群和他周圍的人的立體的溝通。這也是為什么品牌公關經常用“第三方背書”的手段。從某種程度上,這是給消費者營造出“有更權威的人在場”的感覺,讓他們更有安全感和物有所值感。畢竟,人是群居動物。也正因如此,品牌公關部和目標人群們的溝通,從來不可能“完”。

    企業品牌公關

    3.“多對一”爭奪目標的情況,品牌方的辯論賽。

    不同企業的品牌公關就是辯論賽的選手。這二者相似之處是,不同公司的品牌公關人不是以說服或打敗對方“辯友”為目的,而是為了爭奪更多的參與投票的觀眾和裁判。一來,對方辯友不可能改變觀點,那是“持方”的要求。二來,遇到厲害的辯友,觀點證偽成本太高,投入產出比太低。上面的還不算是重點,重點是怎么爭取更多更有權利的人呢?

    這就要敲黑板了,有兩點原則要記下:

    1、先要找出這些更有「權利」的人,讓銷售、業務提供這些人的畫像。

    而且必須足夠具體足夠有針對性,就像高德地圖知道哪類人愛去洗浴中心一樣。如果提供不出來,請老板換人,完成商業變現最后一公里的人都不知道自己去哪找客戶,留著過年嗎?

    2、不證明對手是錯的,但要證明比對手更重要。

    方法有很多,最直接的就是盡量刻意夸張和盡量抽象化。品牌公關用媒體渠道傳播信息可以爭取一部分人,但不代表搞定所有人。“協作”是現在企業的標志,品牌公關和銷售業務為了完成公司目標的不同分工。

    深圳時代達信科技有限公司是一家專業提供危機公關,企業品牌公關等服務主要涉及到廣東、深圳及海南各地,我們擁有省內眾多知名品牌的企業客戶,始終為您提供優質合理的報價以及相關方案等。歡迎來電咨詢!


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