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    在后真相時代企業公關傳播到底該怎么做-深圳時代達信

    來源:深圳時代達信 瀏覽:143 時間:2020-07-11 11:24:08
    在當下這種人人皆媒體的環境下,每個人的言論都得到了極大程度的平權,但同時謠言也愈演愈烈。更加可怕的是,人們已經失去了對真相的探究之心,見風就是火任憑情緒和自以為是的事實妄加宣泄,我們已經進入了后真相時代。所以在后真相時代企業公關傳播到底該怎么做?

    1. 后真相時代有多少人是墻頭草

    吃瓜群眾已經占領高地的年代,一個熱點新聞霸屏后,大家都是什么反應?

    重慶公交車事件真相一波三折、金庸先生在去世前已經被死亡了20多次!沒錯,當熱搜說事故時,人們急著憤怒,當熱搜說去世時,人們急著在朋友圈點蠟燭……好像人們的大腦已經下線,一切認知和行為被網上的輿論和情緒所主導。

    這就是后真相時代,真相是什么不重要,情緒宣泄為先,立場和態度最重要,自我認知大于事實真相。

    說來真讓人撓頭,在現實中日漸冷漠的人類,在網絡中卻成了情感過敏體質,易燃易怒易爆炸,易感易動易淚目。

    一個焦點話題事件出現后,大量小伙伴在情感裹挾下迅速形成輿論共同體,站在道德制高點開始大肆宣泄自己的情緒,鍵盤釋放了他們最大的情感化想象。在情緒上腦后,立場和態度壓倒一切,自我認知戰勝事實真相,在沉默螺旋效應下,事件的信源反倒無人考究或懷疑,事情真相被忽視、被屏蔽,變得不那么重要了。

    在這整個過程中,與其說人們在聲援事實 ,但不如說大家在釋放自我情緒。

    后真相時代,有多少人變成墻頭草?在社交網絡成為信源的當下,發表觀點和宣泄情緒簡直不要太簡單,人們靠點贊維系著友好關系,靠這些觀點和立場彰顯自己的世界觀和價值觀。

    2. 后真相時代你我都是韭菜

    焦點事件一波三折、吃瓜群眾坐等反轉,這成了傳播的新常態。

    究其原因,這種信源失真禍起于媒體的不講究。如你所知,媒體在整個傳播環境中充當著把關人或守門員的作用,從某種程度上來說,我們所看到的世界,是媒體想讓我們看到的世界,你想活在新聞聯播就是這個道理。

    謊話、流言、故事,一些媒體無底線作妖 ,為了爭奪注意力,興風作浪三萬里,我們則像韭菜一樣,被割了一茬又一茬。

    深圳企業公關傳播


    說到這里你可能不服了,現在不是去中心化了嗎?媒體不是已經式微了嗎?還能發揮這么大作用?

    其實,這幾年大家說的媒體地位下降,是整個傳統媒體壟斷地位被打破了,當下看似去中心化,其實話語權又被快速崛起的自媒體和新媒體化的傳統媒體牢牢把持住了,尤其是頭部媒體,基本壟斷了傳播的話語權。

    你仔細想想, 每天手機上看到的大量信息是哪里來的,當下信息倍增速,無論是算法推薦還是興趣訂閱,紛繁復雜的信息都是被各類媒體篩選后推送到我們眼前的。

    因為注意力成為了稀缺資源,一些媒體對信息的采集和傳播逐漸迎合大眾心理,尤其是很多自媒體,大量通過所謂的“線上采編”炮制信息,有的甚至為了博人眼球捕風捉影編造故事。凡此種種,導致我們日常接觸到的大量信息成為激發情緒的觸發器,整個輿論環境變得后真相化。

    所以說媒體迎合大眾,但其實大眾本身對媒體也有依賴作用。

    信息大爆炸,光我大天朝網民每天產生的信息就多達300億條,你會主動搜集各種信息來閱讀嗎?不會,我們依靠媒體從大量的信息中篩選出我們感興趣的進行讀取,無論是主動訂閱的公眾號也好,還是被動投食的算法推薦也罷,無不如此。

    這也就是為什么我們的注意力總是被裹挾,因為我們依賴媒體提供信息, 而媒體尤其是頭部媒體扼住了信息傳播的喉嚨,他們在整個傳播過程中處于制高點的位置,無論真相還是后真相,媒體都可以帶動注意力的節奏。

    3. 后真相時代企業成為了啞巴

    尷尬的是,在后真相時代企業傳播失聲,成為了啞巴,甚至頻頻成為了吃黃連的啞巴。

    這幾年社交媒體盛行、直播紅得發紫、短視頻如火如荼,傳統媒體和自媒體都玩得不亦樂乎,成功搶占了注意力C位。而大多企業呢,雖然忙得不亦樂乎,但如你所見,只是喂肥了各類媒體,自己卻無太多話語權。

    企業公關傳播失聲,源于企業本位傳播的思維桎梏。

    時代達信前面說了,后真相時代,大眾的自我認知大于事實真相,情緒宣泄為先,立場和態度最重要,可企業公關傳播卻總想著將自己的事實強加給大眾,而這種事實還是一廂情愿的。

    這幾年企業公關傳播做了什么事兒呢?在社交媒體開個賬號就以為是在社會化營銷了,發張熱點海報就以為自己很Social了,弄個抖音賬號就以為自己在搞短視頻營銷了,開個直播間就以為自己是個主播了……各個平臺都不能少,各個平臺每天都在拼命推送廣告。

    呵呵,時代達信不會告訴你,光頭的不一定是和尚,念經的也不一定向善!

    沒有誰喜歡看廣告,也沒有誰買個空調還會每天關注你家領導說了啥玩意兒!以企業為中心單向宣發信息,我的產品有這些賣點寫個軟文推送一下、我家領導今天講了個話,寫個軟文推送下……

    不管你是軟文、長圖、海報還是視頻,這種企業公關傳播模式,即使你用了新媒體的瓶子,但他喵裝的還是過時的酒!

    就這樣,企業每天都在大量制造信息,但卻成了發不出聲的啞巴,只能抱媒體大腿,花錢賺吆喝。更慘的是,負面發生時,企業的消息卻被無限放大,各種人都在坐等看戲。這時候企業才想起了公關傳播,猴急的撤稿、水軍、道歉三件套。

    后真相時代,大量企業失去傳播話語權,淪為一張負面澄清函或道歉信。

    4. 后真相時代公關傳播邏輯改變

    一夫當關萬夫莫開,企業公關傳播思維不改變,品牌就永遠拿不到公關傳播的話語權。

    如上面時代達信所說,媒體之所以能夠壟斷注意力,在于媒體解決了我們在大量信息中不知道看什么的痛點。換言之,媒體提供了我們所需的信息換來了自己的至高地位,反觀企業的公關傳播給大眾帶來了什么?一篇又一篇的廣告哎呦喂!

    倒不是說企業的公關傳播內容毫無營養,企業本身處在一定的行業,肯定能給我們一些所需的信息,同時任何產品都是滿足需求的,傳播內容也一定對大眾有利益點,只是企業公關傳播的思維出現了問題。

    后真相時代,品牌即媒體,企業可以借鑒媒體的傳播思維來爭奪注意力。也就是以受眾需求為核心,通過專業的內容生產能力、傳播能力,以及社會話題的議程設置能力打造自己的品牌力,而不是天天琢磨換著法子輸出產品軟文。

    有多少品牌是只有出現負面后才出現在公眾視野中的?這是企業的一種悲哀,關公不應該只是品牌的救火小隊,而應該是塑造品牌力的長效運營官,所謂隨風潛入夜,潤物細無聲,在后真相時代,公關即運營。

    沒錯,品牌即媒體,公關即運營。

    當下,大眾對事情的自我認知大于事實真相,并且伴隨著很強的情緒化,那么公關在公什么關?

    后真相時代存在第三種現實,即傳播內容營造出的介于真實與虛假之間的現實,這種現實既不完全客觀也不完全虛構,是一種激發情感共鳴、帶有強烈情緒化的現實,這才是公關發揮作用的角力場。

    如果哪一天品牌出現危機后,大眾都在說“放過這個品牌把,他還只是個孩子啊”的時候,說明你的公關就做到位了。


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