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      企業危機公關研究公司|讓道理沉默一下吧

      來源:深圳時代達信 瀏覽:489 時間:2020-08-18 10:31:55
              輿論學中有一個著名的“沉默的螺旋定理”,說的是人們由于害怕孤立,在公開表達時往往跟容易隨大流,即使自己贊同反方的觀點,也會保持沉默。危機公關公司意見一方的沉默造成另一方一見的更加強勢,如此循環往復,便形成一方的聲音越來越強大,另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。
          沉默是輿論學研究的一個非常重要的觀察視角。輿論是表達的,那么,沉默就是表達的反向(沉默有兩種,第一種是用沉默來回避表達態度,第二種是用沉默的方式表達態度。第二種是特殊的表達,比如道路以目,本節采用第一種沉默含義)。
          從何者在沉默可以反向看出輿論世界的規律與秩序。比如現實世界的強者在沉默,說明輿論世界里它是弱勢群體。如果不知道兩個對立的當事人誰是強者,只要看你在輿論場誰更大聲、誰在沉默就可以分辨。
          除了用沉默來觀察輿論的主體,我們也可以用沉默來觀察輿論的內容。兩方對峙,那些沉默了的內容往往都是輿論世界的弱項。

          在2014年臺灣“九合一選舉”中,光環耀眼的連勝文,竟被名不見經傳的柯文哲打了個“落花流水”!連勝文不斷在講道理,而柯文哲則不斷地在罵娘!7月8日,連勝文向媒體表示:“今天如果你只是為了要出一口氣,你的確可以選擇一個每天在罵的人,但是這樣的人選上了,你很快會發現他沒有辦法解決問題,所以你可能必須再選一個更會罵的人,這樣永遠是沒辦法解決問題的?!笨吹竭@個新聞,我認定連勝文的選情堪憂。

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          以“解決問題”為競選主軸的連勝文,發現沒有多少人聽他講道理,經濟、民生、兩岸關系,民眾耐不下性子來聽你理性分析,娓娓道來。負面攻擊、雞毛蒜皮,人們滿足于對權貴符號此起彼伏的發泄?!斑B勝文們”滿臉的困惑:民眾真的不想解決問題嗎?他們真的敢把臺北市的未來,交給一個從來沒有從政經歷的醫師嗎?
          一方面,連勝文的確不了解臺灣民眾的性情。李敖說臺灣人憨、厚道,否則,怎么能忍得住陳水扁“變變變”“騙騙騙”這么久?臺灣人愛爽,“爽”就一下子,只要現在對味,不問前因,也不計后果。二十多年前,臺灣開始全面開放公職人員“選舉”。作為威權政治的逆反效應,當時只要有人敢于跳起來罵國民黨,不管阿貓阿狗,民眾都選他。今天歷史再一次重演,在這個階層固化、彌漫著仇官仇富情緒的時代,誰挑頭罵權貴,誰就應者云集。

          另一方面,連勝文更不懂得輿論學規律。選戰就是輿論戰,而輿論往往是不講道理的。輿論不講道理,并不是民眾不懂道理,而是民眾天生不太樂意聽強者講道理。況且講道理往往是講常識,常識是不容易成為輿論的。地球是圓的,廣州是廣東的省會,這些都是常識,但它無法成為廣泛關注的輿論。當常識成為輿論,不是常識出了狀況,就是社會出了問題。

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          輿論不擅長講道理,輿論更喜歡博感情。
          2013年年初,蘇格蘭鬧獨立,印發全民公投。蘇格蘭主打的輿論議題都是談獨立的好處,英國方面卻不敢正面回應,大聲斥責獨立的壞處。誰都知道蘇格蘭獨立有好處,也有壞處??墒菍τ讵毩⒌膲奶?,蘇格蘭不會說,英國更不會說。英國主打的輿論是強者示弱,是挽留,是回憶,是許諾,是懇求。英國首相卡梅倫哽咽地哀求蘇格蘭人民“救救英國”(請注意:不是“救救蘇格蘭”):“假如你們不喜歡我,我不會永遠在這個位置上。假如你們不喜歡現在的政府,它也不會永遠執政下去。但如果你們離開英國,那就真的永遠回不來了?!?/span>
          英國的情感牌是另一種形式的道理,最終英國留住了蘇格蘭。
          在蘇格蘭獨立這件事上,我們發現“雙方的聲音”并沒有沉默,但“一方的道理”卻已經沉默。
          這就是“沉默的道理”現象。
          為什么英國不敢理直氣壯地講道理?分裂國家不是歷史的罪人嗎?不是應該被“千夫所指”嗎?統一的好處顯而易見,符合主流。那為什么羞答答不敢發聲呢?英國不是弱智的政府,它懂得輿論學的規律,它清楚只要和蘇格蘭唱對臺戲,你說獨立的好處,我說分裂的壞處,客觀的結果就是把蘇格蘭往外推出去。
          從某國內網民的慣性思維來看,蘇格蘭獨立氣焰非常囂張,反復在向民眾灌輸“蘇獨”的好處。但英國政府和反對蘇格蘭獨立的組織,并沒有義正詞嚴地警告獨立之后的惡果,也沒有派出一支“遠征軍”把鼓吹蘇格蘭獨立的政治人物網站與媒體攻陷,讓他們看到“戰旗美如畫”。他們甚至沒有像辯論賽的正方那樣,針鋒相對地駁斥反方的觀點,而是訴感情。明白人都知道,如果英國這個時候公開與蘇格蘭獨立分子打擂臺,只會把蘇格蘭大量的中間民眾推向獨立的一邊。
          在生活中同樣可以看到無數類似的例子。念念叨叨、聲嘶力竭的父母:“孩子,我是為你好呀!為什么這么簡單的道理你聽不進去呢?”神神道道、欲哭無淚的戀人:“親愛的,我才是真正對你好呀!他(她)哪一點比我好呢?”這樣講道理的結局大家都知道,最終相看兩相厭,彼此都受傷。
          “我是為你好”是傳播失敗的片尾曲,當這句話出來時,就宣告所有的說服到此結果。它堪稱排名第一的無效傳播句式,其無效根源是“講道理”傳播。在無法說服對方后,靠自我表白來講最后一次道理,“我是為你好”收到的最多回復就是這五句:“才不是呢!”“我怎么感覺不到呢?!薄昂糜惺裁从??”“我不要你的好”“你還是對我壞吧?!?/span>
          “是不是對我好”,不是你說了算,而是我說了算。所有的強者都應該學會“沉默的道理”傳播,僅僅簡單地“給好處+講道理”,這樣的模式是不夠用的。小到家庭教育,大到國家認同,如果只會給好處,不懂得博感情,好處給得越多,道理講得越多,人心可能越來越遠。

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