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      我們在微信時代該如何危機公關?

      來源:深圳時代達信 瀏覽:234 時間:2020-08-13 14:25:15
          我們在微信時代該如何危機公關?

          1、“上工治未病”,這是《黃帝內經》里的一句話,說的是最好的醫術應該是預防生病。同樣的,微信時代最好的危機公關其實就是通過強大的信息搜集渠道提早發現輿論走向,并在輿論發酵并形成結論前迅速干預。再說得簡單點,對于中小企業來說,可操作性比較強的方法其實就是每天多關注一下微博,通過“熱門微博”和“微話題”這兩個功能基本就可以把當天較熱的話題搜集起來,再根據自己的行業特征篩選,最后形成最簡單的輿情報告,這個工作其實大部分企業都可以做,每天花的時間不到20分鐘,卻完全可以起到預防效用!

      我們在微信時代該如何危機公關

          2、危機公關的措辭一定貼近年輕人的審美,特別是90后年輕人,目前,在微信、微博或是網絡上表達意見非常直接,也往往樂于主動表達的大部分是生活在城市中的年輕人,如果你想迅速的辟謠或表達真實情況,那么不妨在微信或微博上用近可能貼近這個年齡段的語言方式來表達。
          3、微信朋友圈是現階段效率最高的傳播方式,發生輿論危機后,一旦經過討論形成處理辦法,除過馬上在官方微博發布外,最好能立即制作適合微信朋友圈傳播的內容,例如標題經過個性化設計的微信圖文消息,抑或是高大上的H5頁面。方便你的粉絲們即時轉發。這樣的形式更為正規,可信性也越高!
          4、一定要注意發送時間,前幾年杭州電視臺在發布杭州五星酒店客房清潔不到位的暗訪其實也是有講究的,如果在周末發,這發炮彈也就幾乎相當于打到了一大堆的棉花上,很難產生什么波瀾,因此這個時候的危機公關最好就能在周二,最遲周三發起,一定避過周末!
          5、做好危機公關后的消費者反饋跟進,當輿論危機發生后,我們第一時間響應,其實幾乎每個商家都會有屬于自己的一群鐵桿粉絲或忠實消費者,這群鐵粉的反應一定是滿滿的正能量,這個時候一定要將這些鐵粉回饋或評論的截圖及時保留下來,加以整理,可以在第一時間繼續發布,將會起到很好的輿論引導作用!
          深圳時代達信是一家專業提供微信危機公關等服務主要涉及到廣東、深圳及海南各地,我們擁有省內眾多知名品牌的企業客戶,始終為您提供優質合理的報價以及相關方案等。歡迎來電咨詢!
         

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