国产精品一区12P

<source id="ioaac"><button id="ioaac"></button></source>
<sup id="ioaac"><button id="ioaac"></button></sup>
  • <strong id="ioaac"><object id="ioaac"></object></strong>
  • <strong id="ioaac"></strong><sup id="ioaac"><object id="ioaac"></object></sup>
    <strong id="ioaac"></strong>

    0755-21010815 13726728778

    深圳時代達信:企業如何應對危機輿情?

    來源:深圳時代達信 瀏覽:212 時間:2020-07-15 10:21:08

    企業如何應對危機輿情?就讓深圳時代達信來解答。

    1、承擔責任原則

    危機輿情發生后,公眾會關心兩個問題:一是利益的問題。另一方面是感情問題。公眾很在意企業是否在意自己的感受,因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰,并通過新聞媒介向公眾致歉,解決深層次的心理、情感關系問題,從而贏得公眾的理解和信任。因此企業絕對不能選擇對抗,態度至關重要。

    2、速度第一原則

    好事不出門,壞事行千里。在危機輿情出現的最初12~24小時內,消息會像病毒一樣,以裂變方式高速傳播。而這時候,可靠的消息往往不多,社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機輿情的主要根據。因此,公司必須當機立斷,快速反應,果決行動,與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態,否則會擴大突發危機的范圍,甚至可能失去對全局的控制。

    3、真誠溝通原則

    企業處于危機輿情漩渦中時,是公眾和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑,因此千萬不要存有僥幸心理,企圖蒙混過關。而應該主動與新聞媒介聯系,盡快與公眾溝通,說明事實真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安。真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里的真誠指“三誠”,即誠意、誠懇、誠實。

    誠意:即在事件發生后的第一時間,公司的高層應向公眾說明情況,并致以歉意,從而體現企業勇于承擔責任、對消費者負責的企業文化。

    誠懇:即一切以消費者的利益為重,不回避問題和錯誤,及時與媒體和公眾溝通,向消費者說明這一事件的進展情況,重拾消費者的信任和尊重。

    誠實:誠實是危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤,但不會原諒一個人說謊。

    4、權威證實原則

    自己稱贊自己是沒用的,沒有權威的認可只會徒留笑柄,在危機輿情發生后,企業不要自己整天拿著高音喇叭叫冤,而要曲線救國,請重量級的第三者在前臺說話,使消費者解除對企業的警戒心理,重獲他們的信任。

    時代達信(深圳)科技有限公司是一家專業提供深圳危機輿情等服務主要涉及到廣東、深圳及海南各地,我們擁有省內眾多知名品牌的企業客戶,始終為您提供優質合理的報價以及相關方案等。歡迎來電咨詢!

    欄目最新信息

    地址 · ADDRESS

    地址:深圳市龍華區和平路32號鴻華中心1309

    郵箱:bank@shidaidaxin.com

    點擊查看更多案例

    聯系 · CALL TEL

    0755-21010815

    非工作時間請撥打:13726728778

    業務QQ: 871 978 666    售后/投訴QQ: 871 808 666

    危機公關公司輿情公關公司
    ? 2019 時代達信(深圳)科技有限公司 版權所有   粵ICP備17064298號-1  網站地圖

    国产精品一区12P
    <source id="ioaac"><button id="ioaac"></button></source>
    <sup id="ioaac"><button id="ioaac"></button></sup>
  • <strong id="ioaac"><object id="ioaac"></object></strong>
  • <strong id="ioaac"></strong><sup id="ioaac"><object id="ioaac"></object></sup>
    <strong id="ioaac"></strong>